Компания «Комиавиатранс» заплатит 20 тысяч рублей за то, что не обеспечила пассажира питанием, не разместила в гостинице и не занималась его доставкой от аэропорта до гостиницы.

Фото Юрия Кабанцева

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Коми провели внеплановую документарную проверку АО «Комиавиатранс» по жалобе потребителя, сообщает ведомство.

Установлено было следующее: 12 ноября 2015 года пассажир купил билет на самолет «Комиавиатранса», вылетающий из Саратова в Санкт-Петербург 20 ноября в 17.50.

20 ноября по метеоусловиям Саратова рейс был отменен. Информация об отмене рейса была предоставлена пассажиру - в этот же день после 17.50.

Представитель «Комиавитранса» предложил билет на 23 ноября, но предоставить гостиницу отказался.

Пассажиру пришлось платить за гостиницу, проезд к месту проживания и за питание.

25 ноября пассажир направил в адрес перевозчика претензию о возмещении расходов, понесенных в связи с отменой рейса. «Комиавитранс» дал ответ только через полгода - 20 мая 2016 года, в котором в удовлетворении требований отказал.

В действиях АО «Комиавиатранс» были установлены нарушения требований пп. 4 п. 2 ст. 106 Воздушного кодекса РФ, ст. 4 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей», п.99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82. Авиаперевозчик не предпринял предусмотренных мер по обеспечению пассажира питанием, размещению в гостинице, доставке транспортом от аэропорта до гостиницы, говорится в релизе УФАС.

За выявленные нарушения АО «Комиавиатранс» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях, сумма штрафа составила 20 тысяч рублей.

Потребителю разъяснено его право на обращение в судебные органы для взыскания с АО «Комиавиатранс» понесенных им расходов на проживание в гостинице, проезд к месту проживания и питание.