Бережливые технологии появились в Ухтинской детской городской больнице. Рабочие места врачей оснастили компьютерами, а для пациентов ввели электронную запись и современный call-центр.

«Бережливая» регистратура в Корткеросской ЦРБ открылась в начале года. Фото Марии Шумейко из архива БНК

Ухтинская детская больница обслуживает 24 тысячи детей в Ухте и 22 тысячи маленьких пациентов из ближайших районов. Как сообщает пресс-служба минздрава Коми, изменения в учреждении начались с регистратуры и организации call-центра с дополнительными многоканальными номерами. Звонки от населения принимают два оператора по вызову врача на дом и один оператор универсального обслуживания в две смены в отдельном кабинете. В результате среднее время ожидания на линии универсальной справки сократилось до 50 секунд, а вызова врача до 150 секунд.

- У пациентов расширяются возможности записи к своему врачу педиатру и к большинству врачей специалистов через сайт государственных услуг. Расписание приемов формируется на две недели вперед. Поэтому рекомендую пациентам записываться к врачу заранее, через госуслуги, в удобное для них время, - цитирует пресс-служба минздрава главврача больницы Марата Нуриева. - Запись пациентов на определенное время на большинство оказываемых услуг в поликлинике привела к существенному сокращению очередей.

Также в этом году полностью оснащены рабочие места врачей и медицинских сестер компьютерной техникой. 56% посещений пациентами врачей, кроме традиционной записи в амбулаторной карте, вносятся в электронную. Почти 80% анализов и обследований также отражены в электронной медицинской карте и никуда не могут потеряться.

Ближе к осени будет организована открытая регистратура: вместо застекленного изолированного помещения будет установлена открытая стойка регистраторов.

Всего в течение года внедрение бережливых технологий запланировано в Центральной поликлинике Сыктывкара, медицинских организациях Жешарта, Воркуты и Инты. На реализацию проекта планировалось направить более 19,9 млн рублей из республиканского бюджета и внебюджетных источников.