Россияне чаще всего направляют жалобы в Росздравнадзор из-за нарушения их прав в сфере охраны здоровья, в частности, из-за отказа в операциях или бесплатном лечении, рассказали телеканалу RT в ведомстве.

Фото Виктора Бобыря

«В первой половине 2017 года этой теме была посвящена четвертая часть всех обращений (25%). Это на 1,9% больше, чем за аналогичный период 2016 года. По данным экспертов, в том числе речь идёт об отказе проводить операции, процедуры и другое лечение бесплатно и в срок», — отмечает телеканал.

На втором месте находится вопрос качества медпомощи, ему посвящены 20% обращений. Отмечается, что эта проблема волнует россиян меньше, чем в 2016 году, когда ей были посвящены 53,9% обращений.

Большое недовольство вызывает у россиян поведение врачей, в том числе неумение медперсонала корректно разговаривать с пациентом. Также россиян волнуют проблемы со льготами на лекарства (10,1% звонков и писем).

По информации телеканала, в среднем в год Росздравнадзор получает более 60 тысяч обращений от граждан по различным вопросам. Чаще всего пациенты жалуются на акушеров-гинекологов, педиатров и онкологов.

Как ранее сообщали «Известия», министерство здравоохранения России с 2019 года предложит врачам во всех регионах работать по новому стандарту — по национальной системе клинических рекомендаций при основных заболеваниях, которая разработана в стране впервые.

Переход на такую систему пока носит рекомендательный характер, однако в дальнейшем требования к врачам могут сделать обязательными.

Планируется, что медики в своей работе будут опираться на общие стандарты. В случае спорных ситуаций врачу придется объяснить причины своего решения и причину отступление от правил.

Внедрение системы клинических рекомендаций уже началось в России в 2017 году. К концу 2018 она должна быть распространена на все регионы.

Минздрав отмечает, что клинические рекомендации закреплены в ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья», в котором врачам предлагаются конкретные действия при лечении основных заболеваний, а также перечислены медикаменты, которые можно назначить пациенту.

Переход на новую систему работы требует времени для адаптации врачей к новым условиям работы. В помощь медикам в декабре 2016 года завершено создание электронного рубрикатора клинических рекомендаций и системы быстрого поиска алгоритмов диагностики и лечения. Для успешной работы с рубрикатором все врачи должны быть оснащены компьютерами.