Боязнь стариков впускать в свою жизнь посторонних людей, пусть и пришедших с помощью, и особенности закона о персональных данных стали темой дискуссии на заседании Общественного совета при министерстве труда, занятости и социальной защиты Коми. Сотрудники ведомства и общественники подняли вопрос о социальном патронаже и сопровождении нуждающихся в помощи людей, кураторстве и оказании подобных услуг в целом.

Фото Николая Антоновского

Как рассказали на заседании совета сотрудники ведомства, выявлять нуждающихся в помощи не позволяют особенности закона о персональных данных, по которому соцработники не могут получить информацию у минздрава, минобраза и других ведомств. По словам начальника отдела социального обслуживания населения минтрудсоца Нины Жильцовой, в социальных услугах действует принцип заявительности – соцработники не могут вмешиваться, пока человек сам не попросит о помощи. Более того, до сих не создана единая электронная база данных, вся документация о получателях услуг хранится и обновляется на бумажных носителях.

- Люди не готовы к этому обслуживанию. Бывает много моментов, когда те же соседи настаивают на вмешательстве соцработников, а сами люди боятся, не доверяют никому. У многих есть только пьющие дети и внуки, которые отбирают пенсии, но старики не хотят, чтобы кто-то это видел. Это обратная сторона заявительного принципа, - поддержали примерами соцработников члены Общественного совета.

В рамках сопровождения соцработники оказывают содействие в получении медицинской, юридической, психологической помощи, не относящейся к социальным услугам. При этом до сих пор нет ни критериев нуждаемости, по которым можно было бы определить, требуется ли человеку содействие, ни определения категорий получателей такой помощи.

В Коми для социального сопровождения выделено несколько категорий: семьи с детьми-инвалидами в возрасте до одного года, семьи с детьми, в которых один из родителей имеет статус инвалида, и лица без определенного места жительства, проживающие в интернатах.

Как рассказала Нина Жильцова, за 2016 год из 36 зарегистрированных в ведомстве семей с детьми-инвалидами в возрасте до года 34 получили социальное сопровождение, к 18 из них был прикреплен социальный работник, остальные – отказались.

- В первую очередь они нуждаются в социально-правовых, социально-педагогических и медицинских услугах. Наши учреждения при необходимости оказывают содействие в оказании этих услуг. Конечно, решить проблему с получением медпомощи мы не можем, поэтому там, где необходимо поставить в очередь на лечение, пригласить специалиста, мы помогаем, - рассказала начальник отдела социального обслуживания населения министерства.

Из 29 семей, в которых родители-инвалиды воспитывают детей в возрасте до 12 лет, семь уже стояли на учете, две семьи были внесены в списки, остальные от помощи отказались. Работу тормозит отсутствие единых баз данных.

Лиц, не имеющих определенного места жительства, соцработники вынуждены буквально отлавливать в местах их традиционного скопления - особенно актуально это становится зимой. Также существует договоренность с медицинскими учреждениями, по которой медики должны сообщать соцработникам о поступлении в их стационары таких людей. Желающим соцработники помогают восстановить документы, получить медицинскую, психологическую, юридическую помощь и, по возможности, направить в интернат.

- Если сами граждане не заявятся с просьбой о помощи, то мы о них не узнаем. Даже если они приняты на социальное обслуживание, то дальше возникает вопрос сопровождения. Например, мы можем оказать содействие в получении медицинских услуг, то есть вызвать врача, позвонить в поликлинику. Но решить проблему за ту отрасль, с которой мы связываемся, мы не можем, - рассказала Нина Жильцова.