12:41, 10.03.2015 / ОБЩЕСТВО

В Усинске молодую маму не пустили в магазин с коляской, заботясь о чистоте полов заведения

В Усинске молодую маму с коляской выгнали из магазина. Продавец объяснила свои действия чистыми полами в помещении, а владелица павильона и вовсе обосновала такие меры «потерей» потенциальных покупателей. Девушка намерена бороться за свои права.

kolyaska.jpg

Фото ternovskiy.livejournal.com

Инцидент произошел в конце февраля в одном из небольших магазинчиков Усинска. В павильон, расположенный во дворе дома №16 на улице Пионерская и №41 на улице Нефтяников, Лесю Смирнову не пустили с коляской. Малышу всего пять месяцев, и мама никогда не оставляет его на улице, во многие магазины не получается попасть с коляской из-за больших лестниц, но в павильоны Леся всегда заходила с ребенком без проблем.

- Я попыталась зайти в магазин с коляской, своего малыша я никогда не оставляю на улице. И сразу на меня напала продавец, потребовав выйти. На мой вопрос, на каком основании меня выгоняют, она ответила, что помыла пол в магазине, и коляска этот самый пол пачкает, - рассказала агентству БНК Леся.

Она написала жалобу в адрес Светланы Джанбахшиевой, которой принадлежит павильон. На что предприниматель на днях прислала Лесе пояснение, что работник павильона поступила правильно, поскольку коляска «занимает место потенциального покупателя, а также портит войлочную обувь клиентов».

- Данная торговая точка не располагает достаточной площадью, чтобы в нее можно было войти с санками, коляской, велосипедами и роликами, поэтому работники и делают подобные замечания, - пояснила Джанбахшиева в ответе молодой маме. - Заходя с коляской, вы не оставляете место для другого покупателя, тем самым нарушая его права. К тому же с коляской заносится снег, который тает и покупатели с войлочной обувью вынуждены уходить без покупок. Вы должны это понимать и без знаний законов «О защите прав потребителя».

С сарказмом Леся отмечает, наверное, на самом деле не права и должна извиниться.

- Люди, которые носят войлочную обувь, извините, пожалуйста, из-за меня у вас намокли ноги!

Как отметил правозащитник, заместитель председателя Общественной палаты Коми Роман Койдан, аналогичный случай произошел в 2010 году в Сыктывкаре. Молодая мама обратилась в прокуратуру города с жалобой о нарушении сотрудниками магазина прав покупателей с детьми: на входе в отделы висели таблички с просьбой не проходить с колясками. Сыктывкарский суд в этом случае остался на стороне мамы и признал действия торговых точек незаконными.

Кроме того, никаких запретов, установленных законом, для посещения покупателями предприятий торговли с детьми, находящимися в силу своего возраста либо состояния здоровья в предназначенных для транспортировки детских колясках, на территории России не предусмотрено. Зато предусмотрен прямой запрет работникам магазина самообслуживания требовать от покупателей при входе в торговый зал оставлять свои личные вещи.

- В случае нарушения права прохода с коляской необходимо данную жалобу оставлять в книге жалоб и предложений. На жалобу администрация обязана дать ответ в течение 10 дней. После потребитель имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и одновременно в прокуратуру для возбуждения в отношении администрации магазина дела об административном правонарушении, - посоветовал Лесе правозащитник.

2611

Комментарии (25)

Добавить комментарий
  • suki
    10 марта 2015 г., 12:58:29
    Ответить
    Подать заявление в суд, дело 100%-е
    Отправлено из мобильной версии
  • 159
    10 марта 2015 г., 15:11:43
    Ответить
    Эта история про маленький магазинчик. А недавно моя дочь стала свидетелем такого хамского отношения в детской поликлинике Эжвинского района. Она шла с вечернего приема и одеваясь в фойе оказалась свидетелем одной сцены.В это время уборщица мыла полы перед окошками регистратуры и буквально нападала на всех проходивших детей и взрослых, чтобы не ходили по помытому. Извините, если идут приемы педиатров и специалистов в вечернее время,то как взять карточку на прием не наступая на пол - летать?. Может перенести уборку на более позднее время?
    • Кисуля
      10 марта 2015 г., 15:28:39
      Ответить
      Ох уж эта детская эжвинская поликлиника...
      • человек
        10 марта 2015 г., 22:25:15
        Ответить
        когда же вы научитесь уважать труд других людей?или осталось только что мне должны и обязаны?была страна как страна взаимное уважение и в один момент все стали быдлом!человек моет пол так постарайтесь как можно меньше его запачкать!ОТНОСИТЕСЬ К ЛЮДЯМ ТАК КАК ХОТИТЕ ЧТОБ ОТНОСИЛИСЬ К ВАМ!!!!!!!!!!!!!!!!
        • Кисуля
          11 марта 2015 г., 16:43:40
          Ответить
          Эй, Человек, это все равно что, чистить снег в метель - нет смысла!
          Мойте пол когда ЗАКРОЕТСЯ!!! поликлиника или другое учреждение, где большой поток посетителей!
  • Елена
    10 марта 2015 г., 15:22:08
    Ответить
    такое хамство везде
    у нас в магазин "Даиси" тоже с колясками не пускают. Они это ничем не мотивируют. просто людей с колясками за людей не считают
  • Галина
    10 марта 2015 г., 15:28:26
    Ответить
    Запрет входить в отдел с коляской
    Наверняка многие сыктывкарцы, посещающие Детский мир на Коммунистич. ул, видели у входа в отдел детсих товаров табличку, запрещающую входить с детской коляской. На мое возмущение продавцы ответили: оставляйте коляску "там", у нас и так тесно. Получается, это самое "там" является практикой не только сыктывкарских торговцев.
  • 1
    10 марта 2015 г., 15:32:49
    Ответить
    И правильно сделали! Пусть с колясками гуляют на улице!
    Отправлено из мобильной версии
  • Марк
    10 марта 2015 г., 16:28:54
    Ответить
    А вы почитайте для чего коляска предназначена, завтра вы на машине решите заехать в магазин, не говоря уже о павильоне. Есть в конце концов более компактные средства для переноса детей.
    • Маня
      10 марта 2015 г., 17:38:36
      Ответить
      А мамам теперь с голоду помирать и по магазинам не ходить вовсе?!
      Отправлено из мобильной версии
      • Маня
        10 марта 2015 г., 17:39:19
        Ответить
        Например какие компактные средства?
        Отправлено из мобильной версии
        • какие компактные средства?
          10 марта 2015 г., 19:26:26
          Ответить
          Так авоська же , йопт..
          .....
  • 777
    10 марта 2015 г., 18:31:07
    Ответить
    А как же люди, которые не могут передвигаться на ногах, имею ввиду инвалидов, они тоже простите на колёсах, так давайте и их не пускать тогда в магазины, больницы.... Полный бред, подавайте в суд, проучите эту.
    Отправлено из мобильной версии
    • 777- ому
      11 марта 2015 г., 13:26:02
      Ответить
      нет других магазинов что ли? Что за бред несёшь умом тронутый! Эта мадам редкая хамка и грубиянка, считающая, что все усинцы должны ей по гроб жизни только за то, что она туда приехала!
  • свет в окне
    10 марта 2015 г., 22:55:56
    Ответить
    Уважаемая ты будь добра уточни что ты захотела с коляской заехать не в магазин а в павильон у которого размеры потора на полтора если хочется поболтаться по магазинам от не хера делать поезжай в москву вы с колясками даже в универмаге мешаете почему то думая что вам везде зеленый свет ну а если ты правдивица законница из урая то этим все сказано наведи дома порядок и чистоту и не надо учажаемого предпринимателя унижать и обижать. А ты между прочим всегда оставляла коляску на улице. И не надо город баламутить. Имей совесть и прекрати этот базар. А если захотела услышать о себе хорошее. То ты уже это получила. Тебя скандалистку знают не только у нас в городе но далеко за пределами.
    Отправлено из мобильной версии
  • правда
    10 марта 2015 г., 23:20:41
    Ответить
    Это очень маленький павильончик,четыре человека заполняют весь зал,куда там с коляской можно зайти?девочки там очень доброжелательные,приветливые,хозяйка очень хорошая женщина(русская).продавцы и в самом деле постоянно бегают со шваброй полы протирают,от мокрых полов можно и подскользнутся,вот они их и вытерают,для вас же не для себя.кто же их труд уважать будет.а вы раздули даже не зная всей сути,только со слов какой то тетки.темболее с детками ни кто не запрещает входить,речь именно о коляске шла я так понимаю.считаю что мамаша далеко не права,продавец тоже человек и имеет право на уважение за труд и понимание.
    Отправлено из мобильной версии
    • 111
      11 марта 2015 г., 9:10:24
      Ответить
      "палка о двух концах" - если хорошо одной стороне, другая обязательно в обиде.... и уборщиц можно понять за их неблагодарный труд, и мам с колясками - оставь коляску с ребенком на улице - и коляску украдут и не дай бог что-нибудь с ребенком случиться - ведь обязательно найдутся люди, которые осудят нерадивую мать, за то, что оставила ребенка. У всех своя правда.
  • Мама
    11 марта 2015 г., 9:49:49
    Ответить
    Я родила без мужа, в городе нет ни одного родственника, на жизнь не жалуюсь, но мне просто приходилось везде с коляской ходить, иду гулять с ребенком, обязательно надо зайти за свежими молочными продуктами, которые так нужны кормящим молодым мамам. В морозы доставка выручала, но это крайний случай! Пару раз тоже не пускали, обидно было... я же не с животным пришла!
  • для мама
    11 марта 2015 г., 10:25:40
    Ответить
    Есть магазины большие куда можно заехать с коляской,но в маленький магазин где не развернутся это через чурь.тем более если с большого окна просматривается хороший обзор.а в этот магазин был случай зашли муж с женой и заволокли по кафелю санки с детём,это как тоже нормально?я зашёл и удивился.правда они вышли когда поняли что развернутся не где.
    Отправлено из мобильной версии
  • Усинка
    11 марта 2015 г., 13:23:17
    Ответить
    Мадам Леся намеренно исказила ситуацию. Мой муж был в тот момент в ларьке, продавщица к ней обратилась - девушка милая, пожалуйста, без коляски. На что эта мадам начала хамить и грубить. Бог бы с ней, права зайти с коляской, но ты, если здравомыслящая, куда ж ты запёрлась в маленький ларёк, где троим худым то негде развернуться! Я её знаю, до этого всегда коляску оставляла на улице, а тут видимо взбрело в голову - я умнее всех и докажу вам. Там запросто в тамбуре можно коляску зажать, она настолько мала. В общем мадам Леся Смирнова, просьба не забывать вы не в Урае, и ваше завышенное самомнение, что ураевцы круче всех - ошибочно!
  • Светлана
    11 марта 2015 г., 14:08:17
    Ответить
    Дорогие мои Усинские мамочки. Я знаю лично и Светлану Витальевну и всех девочек продавцов из этого павильона. Я являюсь их постоянным клиентом с самого открытия. И всегда Светлана Витальевна и её работники, всегда, действовали в интересах покупателя. Я знаю как никто сколько сил и труда Светлана Витальевна вложила в развитие павильона. Как разборчиво она подбирает сотрудников. и как относится к людям. я могу много написать. но знаю что бесполезно. поскольку знаю и мамочек пересмотревших сериалы. я работаю педагогом и наслушалась и насмотрелась на таких "новых ИУ". я не хочу обидеть, но достучаться до вашего сознания. ЛЮДИ опомнитесь!!!!! сериалы это всего лишь сказка. Вы не в АМЕРИКЕ живёте. и между прочим, продавец пыталась защитить ребёнка, чтоб вы знали. девочка зашла в валенках, которые сразу же промокли от грязной и мокрой жижи натёкшей с коляски. я сама мать двоих детей. и раньше в нашем районе не было магазинов. и дороги у нас не чистили. и лифты не работали. и мне приходилось с коляской через сугробы непроходимые идти в центр города чтобы купить самое необходимое а потом переть всё это обратно, через сугробы, и на пятый этаж пешочком без лифта с коляской и сумками. и всё это я тащила на себе потому что ни коляску ни сумки не оставить внизу. а было это не так давно всего лишь 13 лет назад. и я благодарна Светлане Витальевной, за то что она ни смотря ни на какие преграды и трудности, отстояла свой павильон и снабжает нас между прочим самым наилучшим свежайшим товаром. которого во всём городе не сыщешь. потому что остальные просто тупо нас травят, просрочкой и переморозкой. скупают что подешевле и впихивают нам подороже. я знаю что такое когда тебя не пускают в магазин с коляской и мн.др. я прошла пока мои детки подросли. и до сих пор терплю и прохожу. как и многие другие люди, мамочки и женщины. но у нас вами уважаемая есть одно отличие, мне не помешало всё это остаться порядочным человеком или нет, даже просто человечным человеком. размеры этого павильона действительно не позволяют заходить с колясками и даже санки там разместить проблемно. я не перестаю удивляться с современной "мамобумией ". извините не хочу выражаться. люди вы в РОССИИ живёте. хватит подражать этим Голливудским куклам. слушать вас мерзко и противно. потому что не знаете вы что такое труд и по этому не уважаете ни кого и не считаетесь ни с кем. и плевать вам на то что ребёнок, тем более девочка из-за вашего каприза ноги промочила. и потом ещё домой по холоду шла. и не известно как на её здоровье это отразилось. я бы на месте её мамочки на вас бы в суд подала, чтобы не повадно было. Дорогие жители города Усинска, посмотрите в кого мы превращаемся. пожалуйста вспомните о человечности, отзывчивости, сострадании, элементарном понимании!!! почему все эти качества просто испарились из вашего сознания. ведь всё зло которое мы делаем оно ведь к нам и возвратиться. неужели вы до сих пор этого не усвоили. я понимаю что мои слова для вас пустышка, что если совести нет, то слова тут не помогут. и не пробудят её. я хочу чтобы вы вспомнили, мои слова, когда в вашей жизни настанут трудности и вы натолкнётесь на аналогичные грабли, только не в вашу пользу. и когда вы спросите за что? знайте , за это! за то что вы сами посеяли зло, и вы его себе вернёте. за ваш гонор и высокомерное отношение к людям. вы скажите, что защищали своего ребёнка, я скажу чушь! я мать двоих детей. и у меня тоже были коляски, магазины и т.д. и мои дети не хуже вашего. и я знаю что там можно было и не завозить коляску. поскольку там стекло на пол павильона. и улица просматривается как на ладони. и место для того что бы коляску оставить есть. а дело всё в вашем отношении к людям и в вашем бессовестном принципе. но да вряд ли вы знаете что такое совесть. удачи вам в жизни и храни вас Господь. поскольку по себе знаю, жизнь учит всех, и учит жёстко. не завидую вам!
  • Марина
    11 марта 2015 г., 21:57:30
    Ответить
    Это что за умаразум у людей и как они могут так человека оскорб***ь не знавши его.Может на машине начнём заезжать с собаками ломятся как к себе домой колясок ещё нехватало по правилам это маленький павильон там и так места нет куда ещё сколяской всегда раньше оставляли коляски на улице или брали с собой детей нечего обвинять продавца а Темболее предпринемателя .Че за народ бесталковый за собой сначала посмотрите.Вы не правы!!!!
    Отправлено из мобильной версии
  • Я
    11 марта 2015 г., 22:37:34
    Ответить
    А ктг сказал что мамаша с Урая, она вообще то с Ухты на сколько я знаю!
    Отправлено из мобильной версии
  • леся неправа
    12 марта 2015 г., 2:31:47
    Ответить
    Леся успакойся уже бесиш
    внимания мало что-ли
    раскидала статью по всему инету
    перевернула с ног на голову все ужас.
    пусть люди сходят и посмотрят размеры мини павельона как она туда коляску вкорячивала вобще жесть
    Отправлено из мобильной версии
  • вика
    17 февр. 2017 г., 16:40:18
    Ответить
    магазин лебедушка
    Здравствуйте. Магазин. Лебедушку очень плохой магазин вчера. Мне продали просроченный гель для душа я пришла в магазин хотела вернуть деньги либо поменять мне отказали. ТОРГУЮТ ПРОСРОЧКОЙ.
    А ДУХИ И ТУАЛЕТНАЯ ВОДА ПОДДЕЛКИ.ЕСЛИ МНЕ НЕ ВЕРИТЕ КУПИТЕ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ И СРАВНИТЕ.
    Отправлено из мобильной версии