Заместитель председателя Общественной палаты республики прокомментировал ситуацию с жалобами на навязчивый маркетинг сети салонов и косметики «DeSheli». К Роману Койдану в рамках проекта «Ваш защитник» поступило уже более десятка обращений от попавших впросак потребителей, которые чудным образом оказались подписаны на долговое обязательство в десятки тысяч рублей. После мотивированной письменной жалобы со ссылкой на закон от адвоката компания вернула покупателям деньги даже без судебного вмешательства.

Фото Николая Антоновского

Зампред Общественной палаты сообщил, что эта история тянется уже не первый год. Регулярно раз в несколько месяцев к нему обращаются те, кто стал «заложником красоты».

- Человек говорит, что на него было оказано какое-то психологическое воздействие, что он не знал, как подписал документы, каким образом он влез в кредит на 70, 80 или 90 тысяч рублей и купил этот набор косметики. Положительных эффектов от косметики он не наблюдает, но понимает, что теперь должен нести долговое обязательство на десятки тысяч рублей, - обозначил негативную перспективу Роман Койдан. В большинстве случаев жертвами маркетинга становятся молодые женщины, а если на уловку попадаются пенсионеры, то им разобраться в тонкостях договора бывает особенно сложно, поэтому они безропотно пытаются выплачивать взятый кредит.

Однако управа на сеть салонов красоты все-таки есть, стоит лишь внимательно прочитать закон о защите прав потребителей и соотнести его с информацией на приобретенном товаре.

- Потребителю говорится, что товар обладает какими-либо медицинскими свойствами, но на этот счет нет абсолютно никакой документации. Если на товаре указывается, что он обладает какими-либо лечебными свойствами, то это должно указываться в документах, а к этой косметике нет документов даже на русском языке. То есть однозначно можно говорить о нарушении закона о защите прав потребителей в части непредоставления информации о составе и возможных аллергических реакциях, - пояснил эксперт проекта «Ваш защитник».

Такое нарушение может служить однозначным основанием для удовлетворения иска о расторжении договора, однако, по словам общественника, продавцы это прекрасно понимают и при грамотно составленной письменной жалобе могут расторгнуть договор купли-продажи и даже кредитные обязательства без обращения в суд. Подводя итог, Роман Койдан предостерег, что такими методами в Коми действуют не только продавцы косметики «DeSheli», но и другие организации.