При эксплуатации телефон подвергся механическому воздействию. Несмотря на это, за покупателем было признано право на гарантийный ремонт гаджета.

Фото Виктора Бобыря

Житель Сыктывкара Максим К. приобрел в офисе продаж ООО «Сеть Связной» сотовый телефон стоимостью более 15 тысяч рублей. В ходе эксплуатации мобильный самопроизвольно выключился и перестал включаться. Покупатель сдал сотовый в магазин для гарантийного ремонта.

Из акта осмотра следует, что в ходе обслуживания телефона были обнаружены следы механического воздействия, искривление корпуса. Согласно условиям гарантийного обслуживания телефонов гарантийные обязательства в этом случае на аппарат не распространяются. Данная информация и акт осмотра до владельца товара в установленные сроки доведены не были. Информация Максиму К. стала известна лишь после того, как он обратился к ООО «Сеть Связной» с заявлением о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате уплаченных за товар средств. Заявление сыктывкарца осталось без удовлетворения. В ответе ООО «Сеть Связной» отказало в связи с обнаружением дефекта телефона и следов механического повреждения, что является доказательством нарушения покупателем правил эксплуатации товара.

Мужчина обратился в мировой суд Пушкинского судебного участка Сыктывкара с требованием расторжения договора купли-продажи телефона и возвратом стоимости товара. Мировой судья постановил расторгнуть договор и взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу Максима стоимость телефона, неустойку за нарушение срока ремонта, неустойку за нарушения срока возврата денежных средств, компенсацию морального вреда и штраф на общую сумму 39 тысяч рублей.

ООО «Сеть Связной» обратилось с апелляционной жалобой в Сыктывкарский горсуд. Апелляционным определением Сыктывкарского горсуда решение мирового судьи Пушкинского судебного участка оставлено без изменения.

Максим снова обратился к ООО «Сеть Связной» с заявлением об исполнении решения суда, указав в заявлении реквизиты счета для возврата уплаченных средств. Решение суда о возврате денежных средств Максиму за сотовый телефон было исполнено спустя некоторое время.

Согласно приложенному в суде расчету «Доверия» с ООО «Сеть Связной» подлежит взысканию неустойка 100 тысяч рублей, суд, принимая во внимание ходатайство ответчика о снижении размера неустойки и распространенный на ООО «Сеть Связной» введенный правительством мораторий в части начисления в спорный период неустоек в целях обеспечения стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным субъектам, снизил размер неустойки.

Сыктывкарский суд взыскал с ООО «Сеть Связной» в пользу жителя Сыктывкара Максима неустойку 45 тысяч рублей, компенсацию морального вреда 3 тысячи рублей и штраф 12 тысяч рублей, а также в пользу общественного учреждения «Доверие», оказавшего покупателю юридические услуги, штраф 12 тысяч рублей.

Алексей Смирнов