Пациентам Коми попасть к врачу поможет искусственный интеллект
В Коми 30 мая запустят пилотный проект по внедрению голосового помощника на базе искусственного интеллекта в работу call-центров медорганизаций региона.
Как сообщили в Минздраве Коми, единый и бесплатный номер 8-800-550-0000 позволит записаться на прием, вызвать врача на дом или получить справочную информацию в медучреждениях – участниках проекта.
По данным ведомства, внедрение «Голосового помощника» поможет увеличить количество приемов и сделает процесс взаимодействия пациентов и врачей более удобным. Голосовой помощник будет автоматически обзванивать граждан для подтверждения записи на прием. Предполагается, что это приведет к снижению количества неявок в установленный день и увеличит пропускную способность поликлиник и больниц. Кроме того, будет собираться оценка качества работы медучреждений. Звонки в организации, участвующие в проекте, будут переводиться автоматически.
С 30 мая в проекте шесть медорганизаций:
— Сыктывкарская городская поликлиника №3.
— Сыктывкарская городская больница.
— Сыктывдинская центральная районная больница.
— Ухтинская детская больница.
— Усть-Куломская центральная районная больница.
— Усинская центральная районная больница.
Пилотный проект продлится до 1 июля. По результатам тестирования голосового помощника будет принято решение о его дальнейшем внедрении в работу всех call-центров медицинских организаций Коми и окончательный переход на единый бесплатный номер 8-800-550-0000.
Ранее сообщалось, что в Коми изменили способ записи на первичный прием к врачам. Через портал Госуслуг получить «номерок» больше нельзя. Но остались другие способы: регистратура, сайты учреждений и единый контактный центр регионального Минздрава.
Комментарии (34)
Люди в колл-центре - это полезные рабочие места для тех, кто занимается бесполезным и раздражающим обзвоном в попытке втюхать банковские и прочие бесполезные услуги.
Там, в доступной форме всё рассказано. И про медицину и про учителей, в том числе.
Это не фантастика. "ЭТО" уже действительность.
Чтобы попасть к врачу обычного человеческого интеллекта не хватает?
Кто создал такую систему?
Создателя надо привлечь к ответственности соразмерно вреда, который он нанёс народу!
Причём на уровне симптомов. Если температура большая - порекомендуют жаропонижающие лекарства.
Качественно лечиться смогут только те, у кого есть деньги. И ехать придётся в два крупных города.
Ловко устроились.