Сыктывкарцы теряют миллионы рублей из-за телефонного мошенничества. Об основных навыках противодействия преступникам БНК рассказали начальник отделения по мошенничеству отдела уголовного розыска УМВД по Сыктывкару Андрей Кокшаров и практикующий психолог, член общественного совета столичной полиции Юлия Першукова.

Фото Виктора Бобыря

Какие основные схемы фигурируют среди мошенников?

По-прежнему актуальны звонки от фальшивых банкиров и «сотрудников» правоохранительных органов: мошенники говорят, что со средствами человека происходят подозрительные операции или кто-то пытается оформить на них кредит. Звонить могут как по обычной связи, так и через мессенджеры.

— К нам обратилась гражданка, которая перевела порядка полутора миллиона рублей. Ей позвонили, сообщили, что на ее имя оформляется кредит и что во избежание хищения денежных средств необходимо весь ее кредитный потенциал исчерпать. Поэтому она посетила порядка пяти банков, где, соответственно, взяла кредиты на сумму от 150 до 300 тысяч рублей. В последующем денежные средства она перевела на лицевые счета сим-карт. К сожалению, в данный момент злоумышленника еще не нашли, — рассказал Андрей Кокшаров.

Как противостоять телефонным мошенникам?

Сотрудники полиции рекомендуют сразу прервать звонок и даже выключить телефон, чтобы настойчивые преступники не беспокоили. Следующий шаг — отправиться в офис своего банка, чтобы проверить состояние средств. Настоящие сотрудники финансовой организации подскажут, проводились ли какие-то операции. Затем надо направиться в полицию.

Как вычислить фальшивого правоохранителя в разговоре?

В полиции рекомендуют узнать ФИО звонившего, представителем какого территориального органа он является, должность и звание. Потом разорвать звонок, связаться с территориальным отделом и спросить, есть ли реально такой сотрудник.

Но сотрудники полиции или другого ведомства не будут звонить человеку под предлогом, что против него совершается мошенничество, отмечают в УМВД по Сыктывкару. У них нет такой оперативной информации, ведь сотрудники банков не имеют права разглашать такие данные.

Как сопротивляться страху потерять деньги при разговоре с мошенником?

— Если вы испытываете неприятные чувства, первая рекомендация — взять тайм-аут. Потому что при сильных чувствах вы не сможете адекватно отреагировать. Поэтому первое правило: если испытываете страх, возьмите тайм-аут. Скажите: «Вы можете перезвонить через пять минут?» Важно взять паузу, чтобы привести себя в чувства. В этот момент можно совершить звонок тому человеку, которому доверяете — ваш близкий, коллега. Критическое восприятие со стороны приведет вас в чувство, — отмечает Юлия Першукова.

Как перебить мошенника, который торопит жертву?

Торопливость мошенника, его настойчивость в разговоре — один из способов не дать человеку в спешке правильно отреагировать на ситуацию. Психолог советует набраться уверенности в себе и поставить себя на первое место:

— Если человек не реагирует и продолжает диалог, важная задача — нажать на кнопку «Выключить». Зачастую люди не могут это сделать, потому что считают, что это неприлично, они обидят и заденут, будут недостойным человеком. Это не позволяет им сделать резкое движение. Если человек продолжает настаивать — это сигнал того, что скорее всего бы в диалоге с мошенником. Задача — просто положить трубку.

Какие основные ошибки совершают пострадавшие?

— Люди продолжают разговор, будучи отвлеченными на те или иные обстоятельства, которые не позволяют сконцентрироваться на диалоге с мошенниками. Когда звонят, надо очень внимательно слушать, что вам говорят, — отмечает Андрей Кокшаров.

Если мошенничество случилось, то как справиться со страхом вновь столкнуться с преступником?

— Народный способ — «Хорошо, что взяли деньгами, а не жизнью». Это не всегда утешает, особенно если речь о большой сумме денег. Поэтому задача — извлечь максимально опыт. То есть задать вопрос: чему эта ситуация меня научила? — рассуждает Юлия Першукова.

На планерке администрации Сыктывкара 31 января главный полицейский столицы Ильдар Хуснутдинов рассказал, что за январь было зарегистрировано 73 преступления с признаками преступления в сфере информационно-коммуникационных технологий, раскрыто только восемь. Самые крупные суммы, которые были украдены у сыктывкарцев — 6 млн 700 тыс. рублей, 1 млн 600 тыс. рублей, 760 тыс. рублей. Для профилактики в Коми запущена акция «Антимошенник»: полицейские, дружинники, волонтеры и общественники будут ходить по домам и организациям, школам и больницам, чтобы рассказать людям про популярные схемы обмана, дадут советы, как действовать в таких случаях.

БНК