Жителям Коми упростили запись на прием к врачу
Теперь записаться на прием к врачам за первичной медицинско-санитарной помощью в амбулаторных условиях можно через контакт-центр Минздрава Коми. Ведомство выделило на проект дополнительных 6,8 млн. рублей.
Работа проведена при поддержке губернатора Сергея Гапликова в целях снижения временных затрат граждан республики на получение медицинской помощи независимо от их места проживания и инициативе регионального минздрава.
- С 1 апреля, чтобы записаться на прием к врачу, получить справочную информацию о медорганизациях республики, а также проконсультироваться по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде» на Портале Госуслуг необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-00-00, вместо существующего 8-800-200-8212, - пояснили специалисты Минздрава Коми.
Звонки принимают 10 операторов. Приём и обработка звонков проходит в рабочие дни с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 часов.
Процесс получения «номерка» с помощью контакт-центра состоит из следующих шагов:
Как получить «номерок» с помощью контакт-центра:
- пациент называет специалисту контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приема;
- сотрудник центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона;
- оператор обозначает пациенту информацию о дате и времени приема. «Талончик» можно забрать в регистратуре.
Как подчеркнул глава Минздрава региона Дмитрий Березин, в 2019 году в рамках нацпроекта «Здравоохранение» будет продолжена работа по внедрению системы управления потоками пациентов, которая обеспечит эффективную маршрутизацию пациентов между врачами и медицинскими кабинетами с помощью электронных сервисов – «электронная очередь», «электронная регистратура» и «электронное табло».
Комментарии (28)
ЛАДНО БЫЛ БЫ МОЛОДОЙ И ПЕНСИЯ БОЛЬШАЯ...
одни и те же принимают ,получается , в одно время и тоже время в двух поликлинниках.Очень интересно.Ответ мне не могли дать в пол.№1.Мы должны к 7.30 подойти в поликлинику №1 с направлением и записаться. Как в советские времена.От чего ушли, к тому и пришли.
Дозвониться по телефону не получается: весь рабочий день телефоны заняты.
Госуслуги - сервис, который не справляется со своими обязанностями как в коммуникации с медицинскими учреждениями, так и в техническом плане.
Новость издевательская.